変更手順

サイボウズドットコム ストアからの変更方法をご案内します。
サイボウズ オフィシャルパートナーから購入したお客様は購入元のパートナーへご連絡ください。

• 1サイボウズドットコム ストアへログイン

  サイボウズドットコム ストアへログインします。

  
• POINT

  サイボウズドットコム ストアの「アカウント管理」において、「各ドメインの管理者に、契約情報や、アクセス制限の設定を変更するための権限を付与する」にチェックが入っている場合は、cybozu.com共通管理画面からも購入手続きが可能です。

  • 詳しくはこちら

• 2「ご発注」ボタンを押します

  「契約管理」画面右上の「ご発注」ボタンを押します。

  

• 3サブドメイン名を選択（入力）します

  「ご利用・お試し中の環境を利用」欄より、契約内容を変更するするドメインを選択します。

  

• 4契約内容を変更します

  変更するサービスにチェックを入れ、ユーザー数、コースなど変更したい項目を入力します。

  

• 5会社情報、お支払方法を入力し、発注します

  「お客様情報を入力」ボタンをクリックし、ご連絡先、お支払い方法を選択して、「ご発注内容の確認」ボタンをクリックします。
  入力が完了したら発注内容を確認後、発注を確定します。

  

料金や変更が反映されるタイミングについて

月額サービスのお客様

ご契約ユーザー数（コース）の変更をご発注いただくと、翌月分から変更後のユーザー数（コース）が課金対象となります。

サービスのご利用環境に変更が反映されるタイミングは以下の通りです。

• ユーザー数の追加 / スタンダードからプレミアムへのコース変更：ご発注日
• ユーザー数の減数 / プレミアムからスタンダードへのコース変更：ご発注翌月1日

• ※ユーザー数を追加した月には、ユーザー数を減らすことができません。
• ※スタンダードからプレミアムへコース変更した月は、スタンダードコースへ戻すことはできません。
• ※「kintone」の場合は、ライトとスタンダードとなります。（スタンダードが上位コースです。）

年額サービスのお客様

ユーザー数の変更

追加ユーザー数分の月額料金を残り月数分購入いただくことでユーザー数の追加が可能です。
お申し込み日から、変更後のユーザー数（コース）が適用されます。

• ※ユーザー数の減数は次年度分の更新タイミングでのみ可能です。ご契約途中でユーザー数を減らすことはできません。

コースの変更

スタンダードからプレミアムへのコース変更は、ユーザー数分の「プレミアムアップグレードライセンス」を残り月数分購入いただくことで可能です。
プレミアムアップグレードライセンスは、「サイボウズ Office」は月額300円 / 1ユーザー、「メールワイズ」は月額1000円 / 1ユーザー、「kintone」は月額720円 / 1ユーザーとなります。

• ※プレミアムからスタンダードへのコース変更は次年度分の更新タイミングでのみ可能です。ご契約途中で変更することはできません。
• ※「kintone」の場合は、ライトとスタンダードとなります。（スタンダードが上位コースです。）
• ※価格はすべて税抜です。